Conditions Générales

Veuillez faire défiler jusqu’en bas de la page pour consulter les conditions générales applicables aux transferts aéroport / taxi et aux réservations de tours.

🚗 Prise en charge et paiement – Location de voiture

Les modalités de prise en charge du véhicule ainsi que la procédure de paiement vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation.

Une carte de crédit ou de débit valide, disposant de fonds suffisants, sera demandée.
Une préautorisation bancaire sera effectuée avant le début de la période de location.

🚢 Livraison du véhicule à Gozo (terminal ferry)

La livraison du véhicule au terminal ferry de Gozo est possible uniquement sur demande.

En raison des restrictions de stationnement au terminal, il se peut que la livraison ne soit pas toujours possible. Celle-ci dépendra de l’heure et de la date d’arrivée. Les détails vous seront confirmés lors de la réservation.

Sauf en cas d’arrivée à Gozo le matin, du lundi au samedi, il est généralement recommandé de faire livrer le véhicule directement à votre hébergement à Gozo, plutôt qu’au terminal ferry.

En cas d’arrivée à Gozo durant les heures matinales, nous pouvons organiser un service de prise en charge et vous conduire à notre bureau à Victoria, où vous récupérerez votre véhicule.

✈️ Livraison et restitution à l’aéroport

La livraison et la restitution du véhicule à l’aéroport sont possibles uniquement pendant la journée et sous réserve de conditions météorologiques favorables.

Dans le cas contraire, un transfert en taxi depuis/vers l’aéroport sera organisé, avec livraison et restitution du véhicule au terminal ferry de Gozo.

🪪 Permis de conduire

Le locataire principal ainsi que tout conducteur additionnel doivent être titulaires d’un permis de conduire valide, détenu depuis au moins deux (2) ans au moment de la location.

Les permis de conduire locaux et internationaux sont acceptés.

🎂 Conditions d’âge

  • Âge minimum requis : 21 ans

 

1. Définitions

Mayjo désigne le fournisseur de location de véhicules indiqué au recto du contrat, à savoir PCG Ent. Ltd. Toute référence à Mayjo renvoie à PCG Ent. Ltd.

Locataire (Hirer) désigne la ou les personne(s) signant le présent contrat, toute autre personne ou entité à laquelle les frais liés à ce contrat peuvent être facturés, ainsi que toute personne autorisée par écrit par Mayjo à conduire le véhicule.

Véhicule désigne le véhicule motorisé loué dans le cadre du présent contrat.

2. Dispositions générales

Mayjo loue au(x) Locataire(s), et le(s) Locataire(s) accepte(nt) en location, le véhicule décrit au recto, conformément aux présentes conditions générales.

Le Locataire s’engage à restituer le véhicule, avec tous ses pneus, outils, accessoires et équipements, dans le même état que lors de la prise en charge, au lieu et à la date indiqués au contrat, et à utiliser le véhicule de manière raisonnable et appropriée.

Mayjo se réserve le droit :

  • de réinspecter le véhicule après nettoyage, s’il est retourné sale ;

  • de facturer la carte bancaire du Locataire pour tout nouveau dommage constaté après restitution.

Il est fortement conseillé au Locataire :

  • d’inspecter le véhicule lors de la prise en charge ;

  • de prendre des photos datées du véhicule ;

  • d’informer immédiatement Mayjo de tout dommage non indiqué sur le formulaire d’état du véhicule.

Tout dommage non signalé lors de la prise en charge sera facturé au Locataire.

En cas de restitution :

  • en dehors des heures d’ouverture, ou

  • dans un lieu autre qu’un bureau Mayjo,

le Locataire doit inspecter le véhicule, prendre des photos avec date et heure visibles et les transmettre à Mayjo si requis.

Les inspections officielles sont effectuées uniquement pendant les heures de bureau. Il incombe donc au Locataire de documenter l’état du véhicule de manière complète.

Toute modification des présentes conditions doit être convenue par écrit pour être valable.

Aucun remboursement, compensation ou déduction ne sera accordé en cas de résiliation anticipée du contrat par le Locataire.

3. Utilisations interdites et non autorisées

(Toute utilisation non conforme rend l’assurance nulle et non avenue)

Le véhicule ne doit en aucun cas être utilisé :

  • pour le transport de passagers contre rémunération ;

  • à des fins illégales ou de manière négligente ;

  • pour tracter ou pousser un autre véhicule ou une remorque ;

  • sur des routes inadaptées (trop étroites, escarpées, non goudronnées, etc.) — l’utilisation du GPS reste sous la responsabilité du conducteur ;

  • pour des courses, essais de vitesse, tests de fiabilité ou leçons de conduite ;

  • avec un nombre de passagers ou de bagages supérieur aux recommandations du constructeur ;

  • par toute personne autre que le Locataire signataire ou conducteur autorisé par écrit ;

  • par une personne sans permis de conduire valide ou ayant fourni une fausse identité ;

  • par une personne sous l’influence de l’alcool, de drogues, de narcotiques ou souffrant d’une incapacité physique ou mentale.

Mayjo se réserve le droit de refuser le service ou de résilier le contrat si le Locataire :

  • adopte un comportement violent envers le personnel ;

  • fournit des informations incorrectes ou incomplètes ;

  • reste injoignable malgré des tentatives répétées de contact ;

  • est soupçonné de fraude.

4. Assurance

4.1 Collision Damage Waiver (CDW)

La CDW ne couvre pas, pour le Locataire ni les tiers :

  • accessoires (antenne, essuie-glaces, tablette arrière, cric, outils) ;

  • pneus, jantes, enjoliveurs ;

  • vitres, pare-brise, rétroviseurs, phares ;

  • embrayage endommagé par mauvaise utilisation ;

  • dommages causés par carburant incorrect ;

  • sièges, sellerie, sièges bébé ;

  • GPS, effets personnels, perte de clés ;

  • barres de toit, autoradio/CD ;

  • capotes souples (Jeeps).

Jeeps : Mayjo décline toute responsabilité en cas de chute d’enfants hors du véhicule.

4.2 Theft Waiver

Ne couvre pas :

  • sièges bébé / rehausseurs ;

  • perte de clés ;

  • GPS.

Le Locataire doit informer Mayjo immédiatement, y compris les jours fériés, de toute perte, dommage ou panne du véhicule.

Si une CDW avec franchise zéro est souscrite, celle-ci couvre un seul nouveau dommage de carrosserie, à condition qu’il soit couvert par la CDW et survenu pendant la période de location.

Le véhicule ne doit pas être utilisé s’il n’est pas en état de circuler ou présente un danger. Toute utilisation dans ces conditions annule les assurances.

Bien que le véhicule soit entretenu selon les normes du constructeur, Mayjo ne pourra être tenue responsable d’une panne mécanique.

Les frais de sinistre, administratifs et toute franchise applicable restent à la charge du Locataire, même si récupérables ultérieurement.

  • Dommages corporels à des tiers : limités à 6 070 000 €

  • Dommages matériels à des tiers : limités à 1 220 000 €

Le conducteur n’est jamais assuré personnellement.

5. Préautorisation

Mayjo effectuera une préautorisation bancaire correspondant à la franchise choisie :

  • minimum 150 € (carte de crédit)

  • 200 € (carte de débit)

La somme est bloquée par la banque émettrice et libérée généralement sous 4 semaines.

Mayjo se réserve le droit :

  • de prolonger une préautorisation pour une location en cours ;

  • d’en effectuer une nouvelle en cas de dommage constaté après restitution.

6. Politique d’annulation

(Locations de 25 jours ou moins)

  • Annulation 24 à 72 h avant la prise en charge : 50 % du montant total

  • Annulation moins de 24 h ou no-show : 100 % du montant

7. Frais applicables

Amendes

Le Locataire est personnellement responsable de :

  • toutes les amendes et frais judiciaires liés au véhicule ;

  • frais administratifs :

    • 10 € + TVA (sans points)

    • 15 € + TVA (avec points)

Accidents

  • Frais administratifs : 50 € + TVA

  • Véhicule immobilisé après accident responsable : 100 € + TVA

Tout accident doit être signalé dans un délai de 12 heures.

Carburant

Si le véhicule est restitué avec moins de carburant :

  • carburant manquant + 10 € + TVA de frais administratifs.

Saleté excessive

Saleté extrême (fientes, sable, poils d’animaux, odeurs, etc.) :

  • à partir de 20 € HT

  • frais de perte d’utilisation jusqu’à 150 € HT si nettoyage immédiat requis.

Interdiction de fumer dans le véhicule.

Retard / prolongation

Toute prolongation doit être notifiée immédiatement.

  • Gozo : 30 € HT

  • Malte : 50 € HT

    • amendes éventuelles

Autres frais

Des frais peuvent s’appliquer (batterie à plat, clés enfermées, véhicule déplacé, etc.).

8. Paiement

Tous les montants dus sont payables :

  • en espèces à la fin de la location ; ou

  • par carte bancaire acceptée par Mayjo.

Le titulaire de la carte autorise Mayjo à débiter toute somme due, y compris corrections après audit.

Si la location est réservée via un agent et non réglée sous 90 jours, Mayjo se réserve le droit de débiter directement la carte du Locataire.

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES – TRANSFERTS TAXI & EXCURSIONS

Tarifs & ferry

Les tarifs incluent uniquement le billet de ferry pour le chauffeur et le véhicule.
Les billets de ferry pour les passagers ne sont pas inclus.

  • Ferry Gozo → Malte :

    • Adultes : 4,65 €

    • Enfants jusqu’à 12 ans : 1,15 €

  • Les billets passagers sont payables uniquement lors du trajet Gozo vers Malte.

Tout arrêt supplémentaire entraînera des frais additionnels.

👶 Sièges bébé / rehausseurs

Des sièges bébé ou rehausseurs peuvent être fournis sur demande, sans frais supplémentaires, dans les taxis ou minivans.

🔄 Modifications du transfert (cas exceptionnels)

En cas de circonstances imprévues telles que :

  • problèmes de ferry,

  • retards importants de vols,

  • files d’attente importantes au terminal ferry,

un transfert direct peut être remplacé par un transfert fractionné, dans l’intérêt du client, afin d’éviter des retards à destination.

Cette situation est plus fréquente le dimanche après-midi et à la veille des jours fériés, mais peut également survenir à d’autres moments.

Dans ce cas, le client sera informé à l’avance par téléphone mobile et/ou par e-mail.

🎒 Plongée / bagages volumineux ou excessifs

Le nombre et la taille des bagages doivent toujours être confirmés à l’avance avec Mayjo avant l’établissement du prix final.

Le tarif peut varier selon :

  • le type de minivan requis,

  • la taille des bagages, indépendamment du nombre de passagers.

Dimensions standard d’un bagage en soute :

  • Hauteur : 70 cm

  • Largeur : 47 cm

  • Profondeur : 21 cm

  • Poids maximum : 23 kg

Si :

  • le nombre de bagages est supérieur à celui indiqué lors de la réservation,

  • les bagages sont rigides (coques dures),

  • ou dépassent les dimensions standard,

des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si un véhicule plus grand est nécessaire.

📞 Coordonnées du client

Mayjo peut être amenée à contacter le client.
Il est donc obligatoire de fournir un numéro de téléphone mobile valide, avec indicatif international, de la personne voyageant, lors de la réservation.

❌ Politique d’annulation

🚕 Transferts taxi

  • Annulation moins de 24 heures avant l’heure de prise en charge :
    👉 100 % du montant du transfert sera facturé

  • Aucun frais si Mayjo est informée plus de 24 heures à l’avance

⚠️ Veuillez vérifier attentivement les informations fournies (dates, vols, nombre de personnes).
Si des informations incorrectes entraînent l’annulation ou le report du transfert, le montant total sera facturé.

🗺️ Excursions / Tours

  • Annulation entre 48 h et 24 h avant la date/heure prévue : 50 % du montant

  • Annulation moins de 24 h avant : 100 % du montant

🚫 No-show (absence du client)

En cas de non-présentation pour un transfert ou une excursion :

  • le montant total du service sera facturé

  • + 50 € de frais supplémentaires pour le temps d’attente et l’absence de préavis

💳 Facturation & audit

Tous les frais sont soumis à audit.
En cas d’erreur constatée, le titulaire de la carte autorise Mayjo à corriger les montants facturés, y compris la modification de toute facture ou reçu signé, afin de refléter les montants corrects.